常見問題

Q1: 甚麼是流動交易平台 ? A1:  華亞手機交易平台是專為客戶而設的便捷下單渠道,透過下載流動裝置程序,無論何時何地,都可輕鬆
地進行環球股票市場交易。

Q2: 在哪裡可以下載流動程式 ? A2:  客戶可於“Apple App Store”及“Google Play”的應用程式平台,搜索關鍵字“華亞證券”便可下載安裝。

Q3: 下載流動程式的最佳系統要求是甚麼 ? A3:  華亞手機交易平台適用於 iOS 11 版本的 iPhone 或 Version 4.4 作業系統的 Android 手機應用程式。

Q4: 為甚麼已持有證券賬戶,但未能登入程式 ? A4:  這可能是賬戶並未申請網上交易服務,請致電客戶服務部熱線(852)3971 6919 查詢。

Q5: 登入賬戶時是否需要新的登入密碼 ? A5:  如客戶已登記網上交易平台服務,只需輸入賬戶號碼及相同的密碼便可登錄。

Q6: 如登入密碼被鎖定,應如何處理 ? A6:  請致電客戶服務部熱線(852)3971 6919,我們會為您重新發送密碼。

Q7: 怎樣接收雙重驗證密碼 ? A7:  當客戶正確輸入賬戶號碼及密碼後,雙重驗證密碼便會馬上經短訊發送到已登記之手機號碼。

Q8: 使用流動程式是否需要收費 ? A8:  無論是下載或使用程式,客戶都不需要繳交任何費用。

Q9: 若未持有證券賬戶,可否下載流動程式 ? A9:  可以。無論是否本公司的客戶,都可以下載。非客戶更可於下載後進行在線開戶。

Q10: 流動交易平台提供哪些賬戶資訊 ? A10:  客戶可查閱個人賬戶資料、投資組合、交易狀況、交易紀錄、股票報價、電子結單等資訊。

Q11: 使用流動交易平台是否安全 ? A11:  我們有完善的監控程序,確保客戶的個人資料及指示均不會被盜用或外洩。

Q12: 為甚麼賬戶會被自動登出 ? A12:  基於保障使用安全,若系統於登入後被閒置30分鐘,便會自動登出,客戶需重新登入。